Atacadão dos Óculos

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

21/01/2026 às 22:49

ID: 238440537

Venho, por meio deste, registrar reclamação devido a cobrança indevida, bloqueio de cartão e possível uso indevido de meus dados pessoais.
Há aproximadamente 3 anos, fiz um cartão apenas para a compra de um óculos para minha irmã. Na ocasião, o cartão não foi utilizado, pois o valor da armação foi pago integralmente por boleto emitido diretamente pela loja. Desde então, o cartão permaneceu sem qualquer uso.
Após esse período, minha irmã precisou confeccionar um novo óculos por recomendação médica. Para isso, utilizou o mesmo cartão para realizar a compra. Ela realizou o exame e solicitou o óculos, sendo informada pela loja de que o prazo para entrega seria de 5 dias. No entanto, já se passaram 15 dias sem que o óculos ficasse pronto.
No dia 21/01/2026, minha irmã compareceu à loja para verificar a situação e foi informada pelo atendente de que o cartão estava bloqueado, sob a alegação da existência de duas dívidas em aberto, sendo uma referente ao mês de dezembro de 2025 e outra ao mês de janeiro de 2026.
Além disso, foi informado que eu teria contratado um plano funerário por meio de ligação telefônica, o que nunca ocorreu. Esclareço que jamais contratei esse serviço, nunca utilizei esse cartão para tal finalidade e não autorizei qualquer contratação.
Diante do exposto, fica evidente que terceiros utilizaram indevidamente meus dados e meu cartão, configurando possível [Editado pelo Reclame Aqui], cobrança indevida e falha na prestação do serviço.