Falta de Respeito e Descaso no Atacadão dos Óculos - Loja 8 Marcílio de Noronha

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cariacica - ES

06/10/2025 às 17:56

ID: 228662483

Hoje fui no Atacadão dos Óculos, seguindo o retorno que a equipe do Atacadão do óculos deu palo reclame aqui Mas, infelizmente, vi que não há interesse da loja Atacadão dos Óculos resolver o meu problema. Loja 8, Marcílio de Noronha, responsável Pedro.O mesmo continua com a mesma alegação de sempre desde o início. Continuo com a mesma opinião usam de má-fé, Equipe de marketing dá uma resposta pelo reclame aqui
e pessoalmente o tratamento e outro. Já estou saturado e me sentindo mal moralmente devido toda a falta de atenção e compromisso desta loja. Tenho que procurar outros meios legais. Para que eu tenha retorno já que os mesmos não tem nenhum respeito pelos clientes.E nem pelos meios legais já que entrei com recurso no PROCON e não deram nenhum retorno para mim atravéz do Procon um ano já. Me desgastando. Com esta situação.

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Resposta da empresa

09/10/2025 às 10:50

Olá, Gilmar! Lamentamos novamente pelo ocorrido. Conforme apuração interna e registro anterior, sua solicitação foi analisada pela loja e também pelo Procon, que constatou o vencimento do prazo de garantia do produto. Entendemos sua insatisfação, porém, por se tratar de um caso fora do período de cobertura, não há novas medidas que possam ser adotadas. Reforçamos que todas as tratativas foram realizadas dentro das normas legais e com o devido cuidado no atendimento ao cliente.

Réplica do consumidor

09/10/2025 às 17:09

infelizmente não foi resolvido pelo descaso de vcs pois procurei loja estava sim dentro do prazo. hoje vcs vem mim falar que seguiram procedimento legais então porque não deram o retorno ao procon hoje querem se valer com está desculpa pois não recomendo atacadão dos óculos para ninguém fiquei no prejuízo de ******* reais e sem o produto que ficou na loja para manutenção e sumiram com tudo minha receita. infelizmente atacadão dos não tem respeito pelos clientes.

Consideração final do consumidor

09/10/2025 às 17:26

Descanso com cliente não cumpre com as garantinha. Comprei uma armação e mandaram outra alegando que o laboratório que errou o próprio vendedor assumiu o erro e fez uma carta de próprio punho assimindo a falha e mesmo assim continuaram me empurrando com a barriga para .E não me deu retorno de nada só ficou me enrolando até vencer a garantia e alega que eu que perdi o prazo confiei neles e me dei mal entrei no procon contra eles e não responderam. Negligentes e usaram de má fé comigo meu primeiro óculo e só desepção com atacadão dos óculos loja 8 em Marcílio de Noronha Viana um mês de salário perdido, mas eu acredito na justiça para não ficar no prejuízo e moralmente desrespeitado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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