Entrega incompleta da minha compra
Não resolvido
Vinhedo - SP
28/02/2024 às 09:36
ID: 183494297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 2 kits de pijamas no valor de R$*******,86 pela Shein (*******) na loja Atacadão dos Pijamas, onde viriam 4 pijamas, porém só me enviaram 1kit, ou seja, me enviaram somente 2 pijamas, tentei contato com a loja, e o mesmo disse que não poderia resolver. Gostaria do meu dinheiro de volta do kit que não veio ou o envio do produto faltando.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 15:14
Boa tarde!
Sentimos muito pelo ocorrido.
Todas as reclamações de compras efetuadas pela plataforma shein, deverão ser enviados ao chat da plataforma, para que assim seja feita a devolução do *******. Feito isso, a plataforma irá fazer a devolução do valor pago.
As devoluções de valores das plataformas, sejam elas shein ou shopee, são feitas pela plataforma e não nós empresa, que somente recebemos o valor após a entrega do pedido ao cliente, sem nenhuma reclamação de devolução.
Espero ter ajudado.
Assim que for feita a devolução a plataforma, fará toda a devolução do valor pago.
Estamos a disposição,
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 15:28
Péssimo atendimento, n recomendo. Fora que n me devolveram o dinheiro nem me enviaram os pijamas faltando
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/06/2024 às 16:11
Boa tarde Bernadete, como vc está?
As devoluções de valores pagos ao marketplace, são efetivadas somente por eles.
Vc deverá entrar em contato com a plataforma, para que seja feita sua devolução.
Nós vendedores, só recebemos o valor, quando o cliente tb recebe pela mercadoria, ok?
Não sabemos também por qual motivo não foi rebecida, pois nós a enviamos.
Estamos a disposição,