Não recebimento do código de rastreio e falta de retorno da loja após a compra de pijamas.

Olá,

Como informado em contato anteriores, o código de rastreio é enviado ao e-mail do cliente assim que coletado em nossa empresa pelos correios.
Todos os contatos efetuados pela cliente a nossa empresa, foram devidamente respondidos e o suporte efetuado a ela.
A mercadoria de fato foi entregue, a cliente que não se atentou a entrega.
Estamos a disposição.

Agradeço o retorno, embora seja importante destacar que ele ocorreu apenas meses após a minha reclamação inicial, realizada em dezembro, tendo a resposta sido enviada somente em 19/03.

Esse intervalo, por si só, já demonstra a ausência de suporte adequado ao cliente, especialmente considerando que, desde o momento do pagamento, não houve qualquer contato, atualização ou tentativa de resolução por parte da loja. Inclusive, as comunicações via WhatsApp foram simplesmente interrompidas após a confirmação do pagamento, o que causa, no mínimo, estranheza.

Diante disso, reforço que sigo no aguardo de uma solução concreta para a não entrega dos pijamas, uma vez que o prazo razoável para resolução já foi amplamente ultrapassado.