Não reembolso do valor
Resolvido
Linhares - ES
12/05/2025 às 00:15
ID: 216813081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei quatro kits de 2 pijamas cada, deveria vir 8 pijamas e veio somente 4 pijamas, entrei em contato falaram que iam reembolsar e até o momento não reembolsaram o valor.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 11:39
Olá,
A todo momento o suporte foi prestado a cliente pelo nosso whatsapp.
O reembolso já foi efetuado, provavelmente não verificou em sua conta.
Infelizmente o cliente não entende que em casos de reclamação de falta, também temos nosso processo de verificação para comprovar se de fato houve a falta e assim efetuar a devolução.
Mas nos colocamos a disposição e pedimos que verifique em sua conta, enviamos também o comprovante pelo whatsapp.
Att,
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 12:03
O reembolso foi devolvido depois de muito custo e exatamente no dia que fizeram o comentário aqui no reclame aqui, justamente na hora que caiu na minha conta, não me venham com deboche.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/05/2025 às 12:08
Olá,
Como foi informado a cliente e em resposta anterior, temos a obrigação de antes de efetuar qualquer reembolso, verificar se de fato ocorreu a falta. Infelizmente mesmo com todo suporte e passando a cliente sobre essas analises que são normais em qualquer empresa, ela não entendeu.
Mas de qualquer forma agradecemos pela confiança.
Nos colocamos a disposição.