Atacadão dos Pijamas

Reclamar dessa empresa

Santa Cruz Cabrália - BA

29/01/2026 às 12:43

ID: 239197971

Realizei uma compra no site Atacadão dos Pijamas no dia 02/01/2026 (Pedido n *****), com a promessa de entrega para o dia 13/01/2026. No entanto, hoje já é final de janeiro e não recebi meus produtos.
O maior problema, além do atraso, é a completa falta de transparência e respeito com o consumidor:
Rastreio Inexistente: O status do produto não atualiza e ninguém sabe informar onde a mercadoria se encontra.
Canais de Atendimento Ineficientes: Tentei contato por diversos meios, mas não obtenho resposta. Não existe um atendimento especializado ou humano que resolva o problema.
Impedimento de Cancelamento: Diante do descaso, tentei solicitar o cancelamento da compra, mas não há suporte ou opção viável para realizar o procedimento e obter meu estorno.
É inadmissível que uma empresa venda e não entregue, e pior, deixe o cliente no escuro. Exijo uma solução imediata: ou a entrega urgente do meu pedido ou o cancelamento com a devolução integral dos valores pagos.
Aguardo um posicionamento real, e não respostas automáticas.