Atacadão dos Pisos - BA

Reclamar dessa empresa

Itabuna - BA

23/03/2026 às 12:04

ID: 244043663

Assunto: Atraso na Entrega e Falha Grave de Comunicação

À Gerência do Atacadão Dos Pisos de Itabuna-BA.,

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com o serviço de logística e o atendimento pós-venda relativo à compra de pisos realizada durante o evento de inauguração da loja.

O prazo de entrega foi acordado para o dia 14/03 (sábado). Na referida data, permaneci à disposição, mas o material não foi entregue. Na segunda-feira subsequente, recebi a confirmação da vendedora Yamê de que os produtos já estavam em rota. Diante dessa informação, mantive-me de prontidão durante toda a semana (segunda a quinta-feira), sem que houvesse qualquer tentativa de entrega ou contato por parte da expedição para justificar o atraso.

Surpreendentemente, na sexta-feira, fui informada de que a equipe de entrega esteve em minha residência e não encontrou ninguém. É inadmissível que, após dias de espera sem sucesso, a empresa realize uma tentativa sem aviso prévio, ignorando o tempo e os compromissos da cliente.

Como consumidora, cumpri com minha parte ao estar disponível nos prazos indicados inicialmente. A falha na coordenação entre a venda, a expedição (Rafael) e a entrega gerou um prejuízo logístico pessoal e o atraso na minha obra.

Desejo que a empresa entre em contato comigo para me trazer um retorno sobre essa situação.