Atraso na entrega de pisos e recebimento de produto danificado e em quantidade inferior à comprada.
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
05/06/2026 às 13:17
ID: 250598807
Fiz uma compra de pisos na loja da empresa na cidade de Itabuna-Ba, com a data de entrega para dia 30 de março do corrente ano. Além de atrasarem a entrega, ficou faltando duas caixas de piso e duas pedras que vieram quebrabas. Até a presente data não recebi. Já estive na loja e liguei algumas vezes, sem resolução.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:33
Prezada Sra. Liliane, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme contato telefônico realizado, a senhora confirmou o recebimento do material em 06/06/2026, um dia após o registro desta manifestação. Ainda assim, gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados pelo atraso na entrega e pelos inconvenientes enfrentados durante o processo.
Esclarecemos que situações como essa não condizem com o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Seu relato é muito importante para nós e já foi encaminhado aos setores responsáveis para análise e adoção das medidas necessárias, a fim de evitar que ocorrências semelhantes se repitam.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente, proporcionando uma experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
Ana Almeida
SAC Atacadão dos Pisos