Mau atendimento do gerente na devolução de piso no Atacadão dos Pisos
Não resolvido
Feira de Santana - BA
10/07/2026 às 11:06
ID: 253572053
Comprei vários pisos para minha casa no Atacadão dos Pisos Loja 01, em Feira de Santana/BA. Em menos de 24 horas, precisei solicitar a devolução de apenas uma caixa de piso.
Infelizmente, o atendimento do gerente foi extremamente decepcionante. Enquanto os funcionários foram educados, prestativos, honestos e demonstraram total disposição para ajudar, a postura do gerente foi completamente o oposto.
Em nenhum momento ele sequer olhou nos nossos olhos. Fomos tratados com frieza, desdém e ignorância. O mais triste é que não estávamos exigindo nada além de uma resposta e um atendimento respeitoso.
Um gerente deveria dar o exemplo de cordialidade, respeito e atenção ao cliente. É difícil entender como uma empresa permite que alguém com esse tipo de postura represente a loja.
Fica o meu reconhecimento aos colaboradores, que fizeram o possível para atender bem. Já em relação à gerência, espero sinceramente que a empresa reveja esse comportamento, pois um bom atendimento faz toda a diferença e é o que fideliza os clientes.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:31
Sr. Michelle,
Lamentamos os transtornos relatados e a experiência apresentada.
Ressaltamos que este não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Seu apontamento foi encaminhado para análise interna, a fim de aprimorarmos nossos processos e evitarmos situações semelhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ana Almeida
SAC Atacadão dos Pisos
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 18:14
Entraram em contato comigo, na hora não pude retornar, já tentei 2x conversar e sem sucesso
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 22:16
Não entraram mais em contato comigo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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