Pneu novo rasgado com poucos dias de uso: Solicitação de troca negada
Não respondida
Valparaíso de Goiás - GO
25/11/2025 às 10:51
ID: 232787123
Comprei dois pneus novos do fornecedor VALPARAISO ATACADÃO PNEUS LTDA - EPP (CNPJ *****), com sede em *****.
Menos de 5 dias após a compra, um dos pneus rasgou. Entrei em contato com a empresa para solicitar a troca, mas a empresa se negou, alegando que teria ocorrido atrito que causou a rachadura.
Ressalto que não houve nenhum tipo de atrito que justificasse esse dano e, mesmo que houvesse, é inadmissível que um pneu novo se rompa dessa forma. Isso demonstra defeito de fabricação, que deve ser coberto pela garantia conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito que a empresa cumpra com a garantia, realizando a troca do pneu sem custos.
Aguardo uma solução imediata.