Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/03/2015 às 13:36

ID: 12208650

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei os serviços do Atacadão dos Vidros em 02/02/14, fiz a compra de todos as portas e janelas da minha casa. A empresa me prometeu entregar com 15 dias após o pagamento da primeira parcela. Paguei a primeira parcela e entreguei à empresa mais 4 cheques. Eles demoraram três meses pra fazer a entrega, apenas em maio me entregaram, na época eu estava grávida e precisando mudar. Em maio chegaram à minha casa com os blindex e qual foi a minha surpresa, os vidros estavam TODOS COM TAMANHO ERRADO, o instalador da empresa destruiu mais de 30 cm. de uma janela da minha cozinha pra fazer caber a janela maior que eles tinham trazido. Percebi que aquilo não estava certo, e o instalador admitiu que não poderia instalar nenhum blindex pois todos estavam errado. Sustei os cheques e contratei outra empresa para fazer o serviço, mas mesmo assim eles querem cobrar por um serviço que não foi prestado, levei-os à justiça e só aí tive conhecimento das inúmeras causas judiciais contra eles pelo mesmo motivo. A depredação que fizeram na minha parede, que já estava totalmente revestida, não foi ressarcida, disseram que não se responsabilizam pelos danos que causam na instalação. Empresa sem respeito nenhum pelo consumidor. Antes de contratar verifiquem no site do TJDFT a quantidade de processos que esta empresa tem. Não recomendo nem ao pior inimigo.

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Resposta da empresa

10/03/2015 às 17:25

A empresa responde a represaria falaciosa da referida cliente, relatando que a mesma esta utilizando-se deste canal, em virtude de haver verdadeiramente uma ação entre a empresa e a mesma, entretanto e necessário ressaltar que tal ação é movida por nossa empresa contra esta, uma vez que a mesma encontra-se inadimplente . Por fim , completa que todo o serviço contratado foi entregue a mesma dentro do prazo estabelecido e a contento.

Grata Doutora Karla. (OAB/DF 41.*******).

Réplica do consumidor

11/03/2015 às 13:33

A ação judicial que a empresa se refere é para cobrar o que eles não me entregaram, fiz o serviço com outra empresa, pois tenho provas que eles demoraram três meses, após a data marcada, para entregar meu serviço. Se eu tivesse olhado o site do TJDFT teria notado quantas ações judiciais corre contra esta empresa. A empresa NÃO entregou todo o serviço e danificou a minha parede tentando colocar vidros de tamanhos maiores do que era a medida.