ATACADAO EMPREENDIMENTOS

Reclamar dessa empresa

Arraial do Cabo - RJ

01/09/2025 às 09:58

ID: 225814435

CUIDADO, NÃO COMPREM NO ATACADÃO DO HOTELEIRO!!
Mesmo depois de já ter tido alguns problemas de atendimento com a empresa ATACADÃO DO HOTELEIRO (fui mal atendido no Instagram da empresa, depois uma vendedora no Whatzapp tirou meu pedido e informou que não teria frete e após tudo concluído voltou atrás e me cobrou frete, efim..) Mesmo após esses contratempos entrei em contato com o Sr Carlos gerente do empresa e expliquei toda a situação do mal atendimento que tive e mesmo assim dei um voto de confiança para essa empresa.
No dia 07/07/25 fiz uma compra pequena no valor de R$1256,40 ( 12 jogos de casal 4 peças e 24 capas de travesseiros com zíper) para minha hospedagem em Arraial do Cabo.. prazo de entrega 20 dias úteis após o pagamento do pedido (pedido em anexo).
Expirado o prazo de entrega comecei novamente contato com o gerente, No dia 01/08/25 me informou que meu pedido já estava em rota de São Paulo para o Rio de Janeiro. No dia 08/08 , como o pedido não havia chegado, pedi o código de rastreio do meu pedido para poder estar acompanhando.. ELE NÃO ME EVIOU O CODIGO DE RASTREIO, entrei em contato novamente dia 11/08 e pedi novamente o código de rastreio, O GERENTE NÃO ME ATENDEU. DIA 12 ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE, TEMBÉM NÃO FUI ATENDIDO.. Daí já tinha percebido que errei em confiar nessa empresa. No dia 13/08 o gerente me respondeu que estava verificando o que tinha acontecido com meu pedido, sendo que ele já tinha informado que já tinha sido enviado, mas NUNCA ME MANDAVA O CODIGO DE RASTREIO, A partir do dia 13/08 COMECEI A SOLICITAR O CANCELAMENTO DA COMPRA E ESTORNO DO VALOR PAGO.
No dia 13 o gerente me informou que houve um erro com meu pedido, e que seria corrigido. Dia 22/08 disse que meu pedido sairia de Guarulhos na semana seguinte e que iria me mandar uma posição de quando chegaria no Rio, novamente pedi o CÓDIGO DE RASTREIO E NADA, SÓ ENROLAÇÃO..
No dia 29/08 pedi NOVAMENTE O CANCELAMENTO DO COMPRA E ESTORNO DO VALOR PAGO.. simplesmente o GERENTE INFORMOU QUE INFELIZMENTE ELE NÃO PODERIA FAZER A DEVOLUÇÃO DO MEU VALOR E ATE HOJE NÃO ME DEU UMA POSIÇÃO DO MEU PEDIDO.
Hoje dia 01/09 entrei em contato com a pessoa que me vendeu os produtos (representante da empresa), ela me respondeu em áudio e pude perceber a desorganização clara ou má fé desta empresa. TAMBÉM ENTREI EM CONTATO COM GERENTE E ME RESPONDEU COM DEBOCHE.. SEGUE O ENEXO.
Estou iniciando uma reclamação hoje no RECLAME AQUI, irei ainda hoje fazer um boletim de ocorrência na delegacia e acionar essa suposta empresa na justiça.