atacadão games

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

18/12/2024 às 15:30

ID: 205048553

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a loja online Atacadão Games https://*******). No dia 09/12/*******, realizei a compra de um game portátil pelo site da loja. Até o momento, não recebi qualquer notícia ou atualização sobre o meu pedido.

Já enviei mensagens por e-mail, Instagram e WhatsApp, porém não obtive qualquer resposta. Não foi fornecido um número de rastreio, e o valor da compra já foi debitado no meu cartão de crédito.

Caso o item não esteja mais em estoque, tenha ocorrido um problema no envio ou até mesmo extravio, o mínimo esperado seria um retorno transparente e honesto da empresa. Ignorar o cliente que tenta obter informações é uma prática inaceitável e demonstra descaso.

Além disso, noto que a loja segue realizando publicações no Instagram e oferecendo o mesmo produto à venda, o que reforça a sensação de descuido com os consumidores que já confiaram na loja.

Devido a essa situação, vou solicitar o cancelamento da compra junto ao meu banco e exijo o reembolso integral do valor pago. Reitero também que a loja ostenta selos de confiança, como Reclame Aqui e Google Site Seguro, o que torna ainda mais frustrante a experiência negativa.

Aguardo um retorno urgente, sob risco de tomar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,