comprei um produto anunciado com especificações do importado e não era
Respondida
Brasília - DF
10/06/2022 às 18:28
ID: 144941231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações Como relatei acima o produto anunciado pela pagina na internet constava a formula do produto americano< porèm como ja usei o americano< comparei os frascos e notei que nâo se tratava do importado Fiz contato e fui informado que as capsulas eram enchidas no Brasil e que realmente nâo era importado eu nao poderia devolver pois abri o mesmo claro que abri pois a cor das capsulas eram difrentes foi o que tambem me alertou e ele debocho quando falei em denunciar > ai segue a pg >
Muito obrigado
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Resposta da empresa
10/06/2022 às 20:50
Boa noite senhora Maria Ines de Castilhos Souza Zeini Gondim, o atacadao hyperform não entende por que a senhora esta fazendo esta reclamação em nome da senhora ?? pois o produto em questão foi comprado via telefone em uma de nossas lojas física , pelo senhor ; Jose Evandro Gondin, o qual após nos informa do acontecido já foi prontamente atendido, tendo seu valor pago devolvido imediatamente via transferência bancaria ( como demostra o comprovante de transferência bancaria via Banco do Brasil em 10/06/22) enviado via WhatsApp do gerente geral, senhor Lucas. Logo após o mesmo entrar em contato com o senhor Jose Evandro, ******* pelo ocorrido e informando que já havia pedido para providenciar a correção das informações nutricionais do citado produto em nosso site ( o que já foi feito) e mesmo após fazer a devolução do valor pago pelo senhor Jose Evandro , o senhor Lucas ( gerente do atacadao hyperform) informou que o produto não teria a necessidade de ser devolvido, e que o senhor Jose Evandro poderia ficar e fazer uso dele para provar que o produto também tem excelente resultado, o que foi prontamente aceito pelo senhor Jose Evandro ( como demonstra em conversas arquivadas no aplicativo WatsApp) do telefone pessoal do nosso gerente geral ( senhor Lucas), peço então por gentileza que a senhora desfaça este mal entendido com nossa empresa ( atacadao hyperform) pois isso pode de certa forma denigrir a imagem de nossa empresa em uma questão totalmente resolvida, ( como temos provas arquivadas). o atacadao hyperform tem o compromisso impecável com seus clientes e tenta resolver seus problemas ( pois somos seres humanos sujeito a falhas) da melhor forma possível com rapidez e de forma a não trazer nenhum prejuízo aos nossos clientes. Sem mais para o momento, atenciosamente equipe hyperfom.