Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

12/11/2020 às 16:54

ID: 114964683

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui à Loja de Taguatinga hoje e comprei 3 produtos sendo um deles um para um ciclo de 3 dias contendo 60 cápsulas. Quando cheguei a loja o produto exposto estava em promoção e por isso adquiri o mesmo. Na caixa deste produto não vem nenhuma validade e sim somente dentro na embalagem do produto. Chegando casa ao abrir este está com a data para vencer em 4 dias e uma loja que vendo um produto de um ciclo de 30 dias acha normal vender produtos assim. Ao entrar em contato com a loja a mensagem
Recebida foi a seguinte :

Olá boa tarde

Então.. o produto está próximo ao vencimento por isso pedimos que nossos colaboradores explique o motivo do valor tão abaixo do mercado. Podemos vender até a data de vencimento. O produto é pra ser usado 2 tabletes ao dia. Um ciclo de um mês. Por isso fica a critério do cliente comprar ou não.
....

Acho um descaso principalmente por venderem produtos com ciclo em menos de uma semana para vencer. E não estão nem ligando.

Péssimo negócio dessa empresa. Não estão nem aí para a saúde dos clientes.

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Resposta da empresa

13/11/2020 às 09:46

Bom dia Felipe, a resposta do vendedor esta correta, pois, os produtos em exposição com baixa validade estão com preço muito abaixo do mercado e todos os clientes são devidamente informado sobre isso, e não e [Editado pelo Reclame Aqui] vender produtos com baixa validade e abaixo do valor de marcado (devendo porem informar isso ao cliente) o que fazemos sempre nestas situações , e caso mesmo com todas estas informações o cliente queira trocar o produto ou devolver, a empresa acatara tal ******* , sem nenhuma burocracia ou transtorno, como ja fazemos com qualquer cliente ou produtos em nossa loja. E me estranha você usar este canal para fazer uma reclamação , sabendo que temos varios canais de atendimento ao cliente , e que esta situação seria facilmente resolvida por nos , e para terminar , solicito que V.Sr me informe por gentileza os dados para estorno do valor pago e endereço para coleta dos produtos vendidos por nossa empresa ao senhor, atenciosamente, Lucas ; gerente de relacionamento da rede ATACADAO HYPERFORM. ( tele. direta para informações de estorno e coleta - 61. 9.************** - Whatsapp)