Atraso na entrega e falta de resposta da loja Atacadão do LED

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Fortaleza - CE

12/08/2025 às 10:33

ID: 224319589

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Mercadoria não entregue no prazo e empresa não responde.

Realizei a compra de varias mercadorias na loja Atacadão do LED da Barao de Studart, no dia 04/08/25, com prazo maximo de entrega p em 72 horas. Ocorre que até o momento não recebi o pedido e ignoram meus contatos!

Entrei em contato com a empresa e depois de muitas enroladas informaram que não tinham em estoque o produto que comprei, ou seja, venderam o que não tinha.

Solicitei pelo menos o resto do que tinha adquirido fosse entregue e a previsão de entrega do resto ou reembolso, mas não obtive resposta.

Estou tendo prejuízos, pois a equipe de instalação da iluminação já foi contratada para a instalação que pensei que teria, pois acreditei no prazo dado.

Minha obra esta parada e a demora ocasiona outros prejuizos, pois tenho que me mudar para la.

Solicito a entrega imediata dos produtos ou o estorno IMEDIATO do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

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Resposta da empresa

29/08/2025 às 12:05

Lamentamos profundamente os transtornos causados e entendemos sua frustração com a situação.

Estamos verificando imediatamente o seu pedido para entender o que aconteceu e agilizar a solução. Nosso objetivo é que você receba os produtos corretos