Atraso na Entrega, Falta de Reembolso e Falha na Comunicação
Respondida
Fortaleza - CE
31/07/2025 às 08:32
ID: 223411143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei, não entregaram, não reembolsaram e agora ignoram!
Fiz uma compra na loja Atacadão do LED e fui informado de que uma parte do pedido estava sem estoque, mas que a reposição levaria cerca de uma semana. Esperei pacientemente, mas já se passou mais de um mês e nada.
Diante da demora, pedi o cancelamento e reembolso, e me disseram que iriam realizar. Porém, não fizeram até hoje. Para piorar, agora simplesmente pararam de responder. O atendimento pelo WhatsApp é extremamente precário, chegam a ficar dias sem responder e não resolvem nada.
Já havia feito outras duas compras grandes na loja. A primeira foi tranquila, mas na segunda o atendimento já foi ruim, demorando 2 dias para me responder. Agora, com essa experiência péssima, definitivamente perdi a confiança na empresa.
Não recomendo essa loja para ninguém. Atendimento irresponsável e total descaso com o cliente. Nunca mais.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 12:11
Pedimos desculpas pela experiência negativa e pelos transtornos causados. Entendemos que a situação ficou totalmente fora do esperado e que sua paciência foi muito além do que seria razoável.
Nosso objetivo é resolver essa situação com a máxima prioridade e recuperar, dentro do possível, sua confiança em nossos serviços.