LOJA ALED É DE EXTREMA DESONESTIDADE, ME [Editado pelo Reclame Aqui] DESCARADAMENTE.
Respondida
Bom Jesus da Lapa - BA
26/02/2025 às 23:53
ID: 210972521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA loja aled é de extrema desonestidade, me [Editado pelo Reclame Aqui] descaradamente.
Resumindo: paguei pela marca da fita led mais cara do mercado, marca biolucci, e me mandaram fitas leds de marcas inferiores ou completamente sem identificação, sem serem ip65. Fiz uma compra de 21 mil reais, E OS ITENS MAIS CAROS DA NOTA FISCAL FORAM TROCADOS, DE FORMA MALANDRA E PROPOSITAL, PARA MARCAS INFERIORES. A NOTA FISCAL É DE UMA MALANDRAGEM ABSURDA, NÃO IDENTIFICA AS MARCAS DAS FITAS NEGOCIADAS.
Eu estava com compra quase acertada, no valor de 21 mil reais, em outra loja de material elétrico. Mas os vendedores da aled me fizeram acreditar que a compra com eles seria mais vantajosa, por cumprir prazo de entrega mais rápido.
Como não bastasse o grande atraso na entrega, mandaram as fitas leds completamente diferente da negociação, de marcas inferiores. Comprei todas as fitas leds da marca biolucci, as mais caras do mercado. Eles trocaram por outra marca, marca lumentech. Outros pacotes de fitas leds, nem com marca especificada vieram, estavam apenas enroladas em plástico. Todas as fotos seguirão para o processo judicial. As fitas leds a prova dágua ip65, nenhuma veio, são as mais caras, mandaram todas as fitas em ip20.
Imagina o consumidor, despejando todo o dinheiro que juntou na vida, na obra da sua casa própria, para sair do aluguel, e aí vem uma empresa, passando o cliente para trás? Da forma mais malandra e descarada possível? É isso que esta loja online faz.
Aos Vendedores que me enganaram, os áudios de vocês serão encaminhados ao processo. A nota fiscal desta compra, sem descrever nenhuma marca, com certeza também será usada como prova. O setor pós-venda, sempre falando que iria mandar a mercadoria correta, e nada, só me fazendo esperar. O advogado já recolheu todos os áudios. Mas é isso, processo judicial iniciado, e espero que este alerta sirva para não deixar ninguém mais ser [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa desonesta.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 12:58
Olá Fredson,
Lamentamos profundamente que seu pedido não tenha saído exatamente como você esperava. Desde sua primeira manifestação, buscamos tratativas para solucionar a situação da melhor forma possível, sempre prestando o suporte necessário e nos empenhando para garantir que você tivesse uma experiência positiva conosco.
Sabemos o quanto cada detalhe de um projeto é importante, especialmente quando se trata de um investimento tão significativo. Por isso, reforçamos que nossa intenção nunca foi causar qualquer transtorno. Nossa prioridade sempre foi agir com responsabilidade e transparência, e sentimos muito por qualquer contratempo ao longo desse processo.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida. O material que você desejava já foi entregue, conforme informado anteriormente pelo link de rastreamento disponibilizado. Nossa equipe esteve presente em todo o processo, prestando o suporte necessário e buscando atender às expectativas da melhor maneira possível.
Pedimos desculpas sinceras se a experiência não foi como esperávamos juntos. Valorizamos cada cliente e cada feedback, pois são fundamentais para aprimorarmos continuamente nossos serviços. Seguimos sempre à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe ALED.