Troca
Não resolvido
Itapetinga - BA
17/02/2025 às 19:11
ID: 210173541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei compra de material em dezembro de ******* , empresa não cumpriu com prazo de entrega e ao receber material chegaram produtos diferentes do solicitado( branco vieram pretos) atrasando assim as execuções de minha obra ! Entrei em contato com SAC e até agora estou esperando a boa vontade da empresa resolver meu problema referente o que pode ser feito para troca! Na hora da venda é uma coisa na hora do problema e totalmente outra!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/02/2025 às 18:06
Olá, Diego!
Lamentamos imensamente pelos transtornos causados e entendemos o impacto dessa situação na sua obra. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, e por isso, nossa equipe já está acompanhando de perto o seu caso para que a solução seja rápida e eficiente.
Sabemos o quanto é frustrante lidar com atrasos e divergências no pedido, e queremos reforçar que estamos tratando sua solicitação com prioridade. Assim que tivermos uma atualização concreta, entraremos em contato para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Caso precise de mais detalhes, tenha alguma urgência ou queira acompanhar a situação mais de perto ainda, nossa equipe está à disposição pelo telefone*******. Agradecemos sua paciência e compreensão, e seguimos trabalhando para que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Equipe ALED.
Consideração final do consumidor
23/02/2025 às 17:06
Pessima qualidade nas tratativas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0