Atacadao Maray

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Rio de Janeiro - RJ

25/04/2025 às 13:03

ID: 215599369

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No dia 25/03 eu realizei a compra de um guarda roupa Casal ou Solteiro 06 portas 04 gavetas Bariloche Tcil na MAGAZINE LUIZA - ONLINE, a Bianca da transportadora F2L entrou em contato comigo no dia 01/04 dizendo que não tinha localizado meu endereço, alegando que estiveram no local e não acharam, sendo que eu estava no local e não foi ninguem lá. Ela me informou que eles ligam 1 hora antes para informar que estão em rota de entrega, chegou no dia 03/04 não ligaram e quando ligaram pra mim eu não estava no momento na localidade e pedi que aguardassem que eu estava chegando, não foi feito assim, estava chovendo, eles simplesmente largaram minha encomenda no final da minha rua encostado no muro de pessoas aleatórias e no MEIO DA RUA EMBAIXO DA CHUVA. Eu cheguei as caixas estavam encharcadas da chuva. Coloquei pra dentro de casa, no dia 12/04 eu tive folga e consegui que o montador fosse lá montar o movél,foi quando notamos que as portas estavam completamente empenadas e tinham 4 portas no tamanho errado,menor que o meu guarda roupa e tambem tinha 4 peças de gaveta que não eram do meu guarda roupa. Ao identificar que não poderia ser concluido a montagem, entrei em contato com a MAGAZINE LUIZA e solicitei a substituição das peças, foi aberto um protoco ***** no dia 12/04 e me tranferiram para empresa ATACADÃO MARAY que foi a empresa parceira que vendeu e entregou o guarda roupa, me responderam no dia 14/04 , pediram video e foto e a nota fiscal do item, enviei no dia 15/04, no mesmo dia me informaram que foi solicitado as portas corretas e que foi identificado o erro, depois dessa mensagem não respondem mais e nem atendem a ligação. Abri outra reclamação com a MAGAZINE no dia 25/04 no protocolo ***** e até agora não obtive retorno, preciso de uma resolução urgente.