Atendimento demorado e burocrático, funcionários lentos e desatenciosos no Atacadão Moromba

Olá, Mariana Garcia, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por compartilhar seu relato e nos dar a oportunidade de evoluir a partir dele. Lamentamos profundamente pela experiência negativa vivenciada em nossa unidade da Estrada do Mendanha Campo Grande (RJ).

Conforme conversamos em mensagem privada, entendemos sua frustração com o tempo de atendimento e o processo adotado em loja. De fato, o procedimento em que o vendedor realiza o pré-registro dos produtos antes do pagamento no caixa tem como objetivo agilizar o atendimento e organizar melhor o fluxo, especialmente em horários de maior movimento. No entanto, compreendemos que, neste caso, a experiência foi o oposto do que planejamos.

Agradecemos por ter nos alertado sobre a lentidão e a postura da equipe. Já levamos seu feedback à gerência da unidade para revisão imediata dos processos e reforço no treinamento da equipe quanto à agilidade, atenção e cordialidade no atendimento. Nosso compromisso é oferecer uma experiência cada vez melhor a todos os nossos clientes, e o seu relato é essencial para que isso aconteça.

Reforçamos também que estamos totalmente abertos para te receber novamente em qualquer unidade e mostrar que estamos trabalhando para transformar essa experiência.

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Atacadão Moromba