Atraso na entrega e falta de estorno de compra realizada em 19/01
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2026 às 16:47
ID: 239229145
Fiz uma compra no dia 19/01, e tive a promessa de entrega para o dia 20/01, hoje dia 29/01 não recebi minha compra, e nem a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 11:01
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que a situação relatada já foi devidamente analisada e resolvida dentro dos prazos estipulados, conforme nossas políticas. Durante todo o processo, nossa equipe prestou suporte contínuo, mantendo contato e oferecendo as orientações necessárias para garantir a melhor solução possível.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre com a transparência, agilidade e satisfação dos nossos clientes, e trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento