Dificuldade em realizar compras online e em lojas físicas, com problemas de estoque e atendimento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 06:46
ID: 250195891
Está ficando cada vez mais complicado manter as compras no atacadao, se tenta comprar no site tem problema pra fechar o pedido, pois no site consta pra venda e só dá erro na hora de pagar por conta de estoque, deveria ser retirado do site se não tem para entregar. Se vou as lojas os produtos de custo beneficio estão cada vez mais escassos, estive em 3 unidades no último mês e achar whey de morango com custo benefício acessível esta inviável. Já cansei de reclamar, de falar ao vendedor e nada é feito. Além de divulgarem promoções no Instagram dizendo ser para o mês e chega na loja nem os vendedores sabem e o cliente acaba pagando mais caro, o preço de venda varejo.
Sou cliente antiga desde a Henrique de Melo e sinceramente, está cada dia mais complicado continuar, lojas com som alto, vendedor muitas vezes nem te enxerga na loja, não procura eatar ali te orientando ou quando faz é pra vender o que está na meta do mês. Se o cliente começa falar fecham a cara. Fora que estou aguardando minha nota fiscal no email até agora, uma compra de sábado na loja da intendente Magalhães
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:55
Prezado (a),
Recebemos sua insatisfação referente a compra no site/app, trabalhamos para que o cliente tenha a melhor experiência com o Atacadão Maromba, pois esse é um dos nossos pilares.
Buscando entender mais sobre o fato, prontamente entramos em contato com a cliente Carla para entender mais sobre sua insatisfação.
Carla, repassamos seu feedback para o setor responsável para que possíveis acertos possam ser feitos, como: acerto no site e disponibilidade de produtos.
Ficou esclarecido sobre a diferença do estoque entre loja / site, deixei ciente de que são estoques diferentes.
Em relação a diversidade de sabores, esclareço que estamos trabalhando e investindo em novos produtos para que o cliente tenha mais opções de escolhas.
Agradecemos seu feedback,
At,
Atacadão Maromba