Recebimento de produto incorreto: COLLAGEN PLUS em vez de COLAGEN-X

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São Paulo - SP

13/07/2026 às 17:46

ID: 253808785

Comprei 2 unidades do COLLAGEN PLUS (120 CAPS) BELÍSSIMA - BLACK SKULL
E recebi outro 2 unidades de outro produto, com o valor bem inferior COLAGEN-X (120 CAPS) - DCX pelo qual não conheço.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 10:58

Prezado (a),

Recebemos sua insatisfação referente a compra de um produto, trabalhamos para que o cliente tenha a melhor experiência com o Atacadão Maromba, pois esse é um dos nossos pilares.
Após o recebimento do feedback, entramos em contato com a Sra Luciane e demos a opção da troca do produto, mas a mesma optou pela devolução e estorno da compra.
E assim será realizado.
Ciente de que o estorno ocorrerá assim que o produto chegar na nossa Matriz.
O caso foi solucionado,
Agradecemos seu feedback,
At,
Atacadão Maromba.