Não estorna nem responde

Question

Comprei no site do Atacadão Mec, ou seja, on line, uma agenda, que por sinal estava com uma descrição pobre que não explicava muitos detalhes do produto, como, por exemplo, se seria um dia por folha etc, o que já não gostei. Optei por pegar o produto na loja de Piedade por ser mais perto de casa, quando peguei vi que não era como eu pensava de acordo com as poucas coisas que vi na descrição no site, então, por ter os 7 dias legais, no mesmo dia que recebi, quis devolver e ter o estorno do valor mas, já não gostei pois do que ser resolvido na própria loja, disseram que e teria que ir pessoalmente na outra loja bem mais longe. Fui no mesmo dia nessa tal loja, perguntei a 3 pessoas que me indicavam sempre a pessoa errada pra finalmente encontrar quem poderia resolver. Lembrando que uma dessas pessoas, uma pessoa que estava no caixa, foi super grossa e me pareceu ter ficado com raiva quando soube que eu queria exercer meu direito de devolver. Enfim, falei, então com a pessoa de Luana de Araújo que foi muito gentil mas disse que eu deixasse o produto e que iam fazer o estorno acho que em 5 dias etc, sem me dar nenhum papel, seria somente confiança. Pedi então um papel pra dizer que dei entrada, então, ela tirou xerox da nota fiscal, escreveu seu nome e whatsapp da loja e disse que, ia entregar pra o financeiro e no , mesmo dia, a tarde, iriam me mandar uma whatsapp, já faz mais de 24 h e nada de whatsapp, mandei várias msg de whatsapp para o tal número desde as 8:30h e até agora, 13:45h ninguém respondeu. Achei uma falta de profissionalismo, ******* e credibilidade. Faz bastante tempo de que faço compras on line e nunca vi nada sequer parecido. É bom lembrar que já que o protocolo dessa empresa é não ter protocolo, o que custava a loja de Piedade resolver, num simples telefonema ou whatsapp, do que me mandar ir lá pessoalmente? Horrível!

Accepted Answer

Demorado mas resolveu

Não estorna nem responde

Consideração final do consumidor