Atraso na entrega e recusa de cancelamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

12/08/2026 às 18:32

ID: 256314623

Fiz uma compra e a entrega foi simplesmente reagendada por dois dias seguidos. No primeiro dia, a loja teve um imprevisto. No segundo, não deram nenhuma satisfação e eu precisei entrar em contato para descobrir por que o pedido não tinha sido entregue.

O atendimento é péssimo demoram horas para responder e não demonstram nenhuma disposição em ajudar. Solicitei o cancelamento da compra porque não vou ficar esperando até eles decidirem quando irão entregar, principalmente porque já seria a terceira vez que a entrega seria reagendada.
Não querem realizar o cancelamento nem devolver o meu dinheiro, dizendo que estou cancelando por desistência, e não por descumprimento do prazo de entrega. Além disso, simplesmente param de responder no WhatsApp e ficam apenas enrolando.

Total falta de compromisso e respeito com o cliente!

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Consideração final do consumidor

17/08/2026 às 09:48

Horrível

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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