Atraso na entrega, estorno de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Porto Alegre - RS
03/09/2025 às 15:50
ID: 226040561
Realizei uma compra no dia 18/08/2025 no valor de R$ 329,15 em 5x na loja Miranda Móveis.
A loja combinou de me entregar o produto no dia seguinte e não entregou. Entrei em contato e eles alegaram que não sabiam, mas que agora compras com Brasilcard levaria 7 dias pra serem entregues. Sinceramente, não entendi, mas ok. Combinei uma nova entrega e nada foi entregue. Pedi o cancelamento diretamente com a loja. Entrei em contato com a financeira pra saber sobre o estorno me jogaram pra loja. A loja me mandou o "comprovante" de solicitação de cancelamento, mas até agora não estornou esta compra.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 17:27
Olá, João Pedro, tudo bem?
Esperamos que sim!
Agradecemos por escolher a Miranda Móveis, porém lamentamos o ocorrido com a sua compra, afinal não é essa a experiência de compra que queremos para os nossos clientes
Consultamos o setor responsável e identificamos que o estorno foi realizado. Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e garantimos uma experiência diferente em sua próxima compra, afinal, estamos trabalhando constantemente para corrigir erros e garantir uma experiência de compra melhor aos nossos clientes.