Cobrança indevida de frete e estorno não realizado após cancelamento de compra pelo WhatsApp

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

26/03/2026 às 18:22

ID: 244437289

Fiz uma compra nesta loja, através do whatsapp, quando vieram me entregar o produto estava avariado, e conforme conversei com a vendedora o frete estava incluso no valor total, como houve esse desacordo na cobrança do frete, solicitei o cancelamento imediato, isso foi dia 26/02/26, a vendedora me informou que o valor seria estornado, o que não aconteceu..Desde então tento resolver e ficam me enrolando, nesta data de hoje 26/03 faz um mês, conversei com outra vendedora que me informou que havia solicitado o estorno e que em seguida me enviaria o comprovante, esse contato foi às 16h30, a loja fechou as 18h e não obtive retorno...Uma falta de profissionalismo deste pessoal, não recomendo comprar nesta loja, unidade Assis Brasil, Sarandi POA/RS.. Não tem respeito algum com o cliente, e amanhã estarei novamente fazendo contato para a solução imediata, caso contrário irei no Procon..

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Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 20:16

Não cumpriu o combinado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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