Compra de sofás com defeito e recusa de devolução e cancelamento pela loja
Não respondida
Viamão - RS
31/05/2026 às 21:15
ID: 250185123
Fiz uma compra de dois conjuntos de sofás cinza chumbo no ***** ,retrátil marca premium molas ensacadas no Miranda moveis de Viamão situado na *****. Preço $ 5.799,98 em 10x, na loja ,sentei no sofás, pareceu que era uma boa compra,foi entregue dia *****, as 09:00, depois de montado e instalado na sala. Notamos a fragilidade do acabamento. da costura se abrindo com linha soltas, solicitamos a devolução, foi trocado mas veio com mesmo problema, fui ate a loja dia ***** para desfazer negocio. Solicitei a devolução pois já havia sido descontado a primeira parcela, a loja me disse que nao faz a devolução do dinheiro. Nem cancela a compra que eu teria que levar outro produto equivalente ao valor pago. Disse que eu nao tenho mais interesse na mercadoria pela baixa qualidade do produto. E fui orientado pela gerente a procurar meu direito de consumidor. Se eu tivessem visto no reclami aqui eu nao teria comprado nesta loja pois tem várias reclamações.