Sofá com defeito de fábrica, peças desencaixadas e assento afundado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Gravataí - RS

13/08/2026 às 14:03

ID: 256385215

Comprei um sofá em Fevereiro, no mesmo dia o sofá que montamos não encaixava entrei em contato com a vendedora na epoca informei para ela o defeito, a mesma disse que não tinhamos encaixado direito, mas foi um amigo nosso que mexeu com sofás anos e anos, e informou que ele estava errado de fabrica, enviamos fotos e tudo mais para eles na época, acabei perdendo as mensagens. Depois falei com a tal da gerente disse que iam entrar em contato comigo e sem sucesso, novamente tentei contato este mês e estou até agora aguardando retorno, meu sofá tem 6 meses de uso e o assento já afundou também, e ele não fica encaixado direito, o assento não entra facilmente.

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Consideração final do consumidor

18/08/2026 às 09:14

Péssimo atendimento, na hora de vender são uns leão, aí na hora de dar suporte nunca mais tem atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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