Atacadão de Móveis Alameda vende sofá para outro cliente e se recusa a entregar
Não respondida
São Paulo - SP
06/04/2026 às 18:37
ID: 245303521
No dia 30/03/2026 realizei a compra de um sofá no valor de R$ 2.150,00, pago via Pix, junto à loja Atacadão de Móveis Alameda.
Após a confirmação da compra, fui informada de que o produto não será entregue, pois a própria loja o vendeu para outro cliente, não havendo mais disponibilidade em estoque. Ou seja, a empresa comercializou um produto sem garantir sua reserva, descumprindo claramente a oferta realizada.
Diante dessa falha grave na prestação de serviço, não resta alternativa senão exigir o ressarcimento integral e imediato do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que tange ao cumprimento da oferta.
Ressalto que a retenção do valor, diante da impossibilidade de entrega por responsabilidade exclusiva da loja, é prática abusiva.
Aguardo devolução imediata do valor pago, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis.