ATACADAO MOVEIS ALAMEDA

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São Paulo - SP

10/12/2024 às 10:02

ID: 204193781

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No dia 28/08, comprei um sofá e uma mesa com 4 cadeiras, totalizando R$6.*******,00, além de R$*******,00 de frete, após ser convencido pelo vendedor de que o preço estava bom e que haveria um aumento em breve. O vendedor me garantiu que o prazo de entrega seria de 30 dias, mas, ao final deste período, não recebi qualquer informação sobre o status da entrega.

Após entrar em contato com a loja, fui informado de que houve um problema entre a empresa e a fábrica, e que a loja queria cobrar a diferença de preço do sofá, mesmo após a compra ter sido concluída. Recusei essa cobrança, e o prazo foi estendido por mais 30 dias. No dia 15/11, me prometeram que a entrega seria feita, mas novamente não houve cumprimento do prazo. Fui informado que a entrega seria feita até o dia 5/12, mas até hoje, 10/12, a entrega ainda não foi realizada e a loja não tem qualquer previsão clara de quando meus produtos serão entregues.

Ao longo desse período, entrei em contato diversas vezes com o vendedor, o gerente e com os responsáveis pela logística da empresa, mas fui constantemente desinformado e tratado com total descaso. A cada vez, a empresa me dava prazos diferentes e não cumpriu nenhum deles.

Hoje, solicitei que ao menos a mesa fosse entregue, já que o sofá continua sem previsão, e me informaram que seria necessário pagar um novo frete para a entrega parcial, o que considero injusto, pois o atraso e a falta de comprometimento são problemas da própria loja, não sendo responsabilidade do cliente pagar por outro frete.

Meu pedido: Quero que a loja cumpra com o acordo inicial e entregue os produtos adquiridos dentro dos prazos previamente informados, sem cobrança adicional de frete.