Reclamação de Atraso na Entrega e Falta de Suporte na Compra de Cama e Colchão na Atacado de Móveis Alameda
Não respondida
São Paulo - SP
14/05/2026 às 18:46
ID: 248684553
Atraso na entrega, falta de suporte e descumprimento do prazo
No dia 30/04, realizei a compra de uma cama e um colchão na loja Atacado de Móveis Alameda, em *****, no valor de R$ 980,00, além do pagamento de R$ 100,00 referente à entrega.
No momento da compra, fui informada de que a entrega seria realizada em poucos dias. Como o prazo não foi cumprido e a empresa não me dava retorno, precisei ir pessoalmente até a loja para buscar uma solução. Fui informada de que o problema seria resolvido e que a entrega aconteceria no sábado seguinte, porém novamente o prazo não foi cumprido.
Desde então, sigo tentando contato por ligações e mensagens, mas tenho extrema dificuldade em obter retorno. Quando consigo falar com alguém, recebo novas promessas que não são cumpridas. Até o momento, continuo sem receber os produtos e sem uma posição concreta da empresa.
Além do atraso, o que mais causa indignação é a falta de respeito, de comunicação e de compromisso com o cliente.
Diante de toda essa situação, solicito uma solução imediata. Caso a empresa não consiga cumprir com a entrega, solicito o cancelamento da compra e devolução integral dos valores pagos.