Sofá com defeito: Solicitação de troca não atendida e ausência de nota fiscal
Não respondida
São Paulo - SP
08/02/2026 às 09:57
ID: 240109177
No dia 27/09/2025, comprei um sofá, onde foi informado que ele teria 3 meses de garantia e não foi entregue a nota fiscal da compra. Com menos de dois meses de uso o sofá começou a desfiar nas costura e descusturar o tecido dos braços, no dia 19/11/25, entrei em contato com a loja informando o ocorrido e solicitando a troca do produto, onde informaram que iriam contratar a fábrica e me dar um retorno, como não houve o retorno, tentei o contato novamente no dia 02 e 09/12/2sem retorno, tentei o contato novamente no dia 17/12/25 onde me pediram para escolher o tecido e a cor e depois disso não tive retorno, tentei o contato nos dias 06 e 14/01/2026. Até o momento não recebi a nota fiscal e nem a troca do produto, solicito que seja solucionado, o mais rápido possível, com a troca ou a devolução do valor corrigido devido ao transtorno.