Atraso na entrega de guarda-roupa e cômoda comprados em 17/06/2026
Não respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
11/08/2026 às 17:55
ID: 256208307
Fiz uma compra de um guarda roupas e uma cômoda para meu filho em 17/06/2026, com prazo de entrega em 30 dias úteis, vencendo em 30/07/26.
Na hora da compra, expliquei ao vendedor que precisava tirar o guarda-roupa antigo do lugar quando estivesse para chegar o novo, por conta do espaço.
Então me programei para desmontar e doar o antigo quando estivesse chegando o final do prazo para a entrega, pois o vendedor me garantiu que a loja NÃO perdia os prazos de entrega.
Pois bem, alguns dias antes de vencer o prazo, fui até a loja e fui informado que meu pedido estava em tramitação e que em breve chegaria na loja, cumprindo o prazo de entrega.
Assim, desmontamos o guarda roupas antigo com a ideia de liberar espaço, por sua vez, a empresa não cumpriu com o acordo e não entregou o produto.
Procurei a loja mais uma vez, me disseram que o setor responsável me contataria mas até agora ninguém da empresa me contatou e sigo sem meus móveis.
Preciso urgentemente de uma resposta, pois as roupas estão em cima de uma segunda cama que utilizo sempre que meus pais, idosos, dormem aqui em casa.