Atraso na Entrega
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
29/07/2026 às 19:26
ID: 255168135
Fiz uma compra de duas poltronas em 30/05/2026, com prazo de entrega em 35 dias úteis, vencendo em 23)07/26.
Na hora da compra, expliquei ao vendedor que em 10 de agosto era meu aniversário e ele disse que, sempre as entregas eram realizadas antes da data estipulada e que já davam o longo prazo para garantirem que não haveria nenhum atraso.
Pois bem, decorrido o prazo, não recebi meus produtos.
Fui até a loja no dia 27/07/2026, e não me deram nenhuma resposta. No dia 28 fiz uma ligação mas tbm não souberam me dar nenhuma resposta.
Somente hoje, dia 29 me mandaram mensagem no whatsapp, dizendo que a entrega só ocorrerá no final de Agosto, ou seja, passarei meu aniversário sem as poltronas.
Por favor, solicito que dêem atenção ao meu caso e façam a entrega antes do dia 10 de agosto.
Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 04:56
Olá Sra Maria.
Espero que se encontre bem apesar da situação desconfortável.
A Atacadão Móveis Alto Tietê não gostaria que a experiência da Sra fosse assim desgastante e decepcionante.
Infelizmente às vezes atrasos podem ocorrer. Já sobre a falha na comunicação para obter resposta não deveria acontecer.
Mas infelizmente houve esse detalhe.
Pedimos desculpas pelo ocorrido frustrante.
Peço a gentileza que entre em contato com esse número 1195658-0454 para estarmos solucionando seu caso da melhor forma possível.
Para que sua experiência que de início pode ter sido negativa, se torne positiva e satisfatória no final .
Att
Atacadão Móveis A.T.