Demora na entrega de guarda roupa modulado e falta de comunicação da loja de Poá-SP após cancelamento de agendamento
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
04/06/2026 às 13:00
ID: 250526431
Comprei um guarda roupa modulado na loja da unidade de Poá -Sp no dia 11/04. Fui informada pelo vendedor que um dos módulos seria encomendados e levaria até 45 dias para entrega.
No dia 12/05 o mesmo vendedor contatou para agendar a entrega porém logo em seguida desmarcou alegando que a fabricante não tinha mais o módulo para entrega e que teria que aguardar, em nenhum momento foi estabelecido novo prazo. Aguardei, porém desde então tento saber de prazos e atualizações do ocorrido , mas sem sucesso. O vendedor não sabe dizer, o número do SAC não responde. Simplesmente estou há quase 60 dias de uma compra que fiz a vista sem ter noção nenhuma se receberei no prazo a qual preciso..
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 06:58
Olá Mayara.
Espero que se encontre bem.
Por mais que a situação atual seja desconfortável.
Não é essa a experiência que gostaríamos que tivesse vivenciado.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido e pedimos desculpas.
Nosso compromisso é levar nosso nome aos lares com transparência e excelência.
Erros podem acontecer é claro.
Mas estamos trabalhando para evoluir cada setor na empresa.
Peço a gentileza que entre em contato com esse número 1195658-0454.
Vamos fazer o possível para solucionar sua situação de atraso.
Atr
Atacadão Móveis A.T.