Móveis de péssima qualidade e atendimento pior ainda
Respondida
Poá - SP
28/07/2026 às 16:25
ID: 255055807
Realizei uma compra de um valor considerável na loja de Ferraz de Vasconcelos, adquirindo uma mesa, um home e um sofá. Infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante.
Todos os móveis apresentaram problemas de qualidade. O home veio com marcas visíveis e danos no acabamento. A mesa é instável e aparenta muito frágil. As cadeiras precisaram ser trocadas devido a defeitos no tecido.
O sofá foi, sem dúvida, a maior decepção. Também precisou ser substituído, pois foi entregue sem os pés e sem as rodinhas. Além disso, o sofá é torto, o estofado é de péssima qualidade e, para completar, ainda ouvi do vendedor que o problema seria o meu piso estar desnivelado, quando o defeito é claramente do produto.
Não recomendo a loja nem os produtos. A qualidade dos itens entregues é muito inferior à dos produtos expostos no mostruário, o que gera uma grande sensação de propaganda enganosa e falta de respeito com o consumidor.
Seguem foto algumas fotos.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 05:08
Olá Sra Vitória.
Espero que se encontre bem apesar da situação desconfortável.
A Atacadão Móveis Alto Tietê não gostaria que a experiência da Sra fosse assim desgastante e decepcionante e com a sensação de enganada.
Somos uma empresa comparada a outras nova no mercado. Mas trabalhando para evoluir dia após dia.
Infelizmente às vezes erros na fabricação podem ocorrer. Afinal dependemos de terceiros para nos entregar os produtos.
E nossa linha de móveis temos desde a simples/intermediária até a linha premium.
Pedimos desculpas pela situação que gerou muitos desconfortos.
Peço a gentileza que entre em contato com esse número ***** para estarmos solucionando seu caso da melhor forma possível.
Para que sua experiência que de início pode ter sido negativa, se torne positiva e satisfatória.
E que a Sra possa ter a certeza de que problemas frustrantes podem acontecer com várias outras empresas que não se importam com o cliente.
Mas para nosso nome almejamos que seja símbolo de segurança com solução em conjunto.
Perfeição não existe. Mas clareza e dedicação para um cliente sim, é necessária.
Faremos o possível para solucionar seu caso Vitória
Att
Atacadão Móveis A.T.