Porta do Armario amassada
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
25/06/2026 às 10:10
ID: 252308007
Fiz uma compra em Abril/2026 de uma cozinha ( Cozinha Riesling), quando montei percebi que a porta do armario aero estava amassada, no mesmo dia entrei em contato com o SAC da loja para solicitar uma nova porta, fui informada que seria realizada a troca, mas pediram um prazo de 35 dias uteis, mesmo achando um absurdo aguardei o prazo, no dia 09/06 completou os dias que me pediram pra troca, até hoje 25/06 não tive um retorno sobre a troca ou alguma informação da loja. O Atendimento de pós venda dessa loja é PESSIMO, não te respondem com rapidez, tenho que ficar mandando mensagem praticamento todo dia pra ter um retorno, que não acontece.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 06:44
Olá Sra Dayane.
Espero que se encontre bem.
Apesar da situação de desconforto com sua assistência.
Infelizmente às vezes atrasos e desencontros de informação podem acontecer.
Mas estamos trabalhando para sanar os erros em cada detalhe.
Nosso foco é compromisso com o cliente e seu lar.
A Atacadão Móveis Altos Tietê tem como missão evoluir em cada momento com a experiência do cliente conosco.
Não é essa situação decepcionante que gostaríamos que tivesse vivenciado.
Pedimos desculpas por toda frustração.
Peço que entre em contato com esse número 1195658-0454.
Vamos fazer o possível para solucionar seu caso rapidamente.
Att
Atacadão Móveis A.T.