Funcionário sem postura

Prezada Fernanda,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido durante sua visita à nossa loja da Via Brasil Shopping. Lamentamos profundamente que você tenha se sentido desconfortável com o atendimento recebido essa não é, de forma alguma, a postura que adotamos como padrão no Atacadão Pavunense.

Já identificamos a situação e reforçamos com toda a equipe o quanto é importante manter respeito, profissionalismo e cuidado no trato com nossos clientes. Estamos tratando isso internamente para que episódios assim não voltem a acontecer.

Agradecemos muito por nos dar esse retorno ele nos ajuda a melhorar! Esperamos que você possa continuar contando conosco e, da próxima vez, tenha um atendimento à altura da sua confiança e da nossa história juntos.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Atacadão Pavunense

Tudo bem, como te falei sou cliente anos já fiz vários enxovais lá, sempre fui lá e nunca aconteceu isso, pelo contrário rasgo elogios para as demais caixas, tem uma senhora me conhece anos, smp fui muito bem atendida, pois elas (operadoras de caixa) smp foi um anjo quando sempre vou lá. Sempre paciente e prestativa. Gerentes notas *******, smp prontos para nós ajudar.

Acredito que ela estava de férias ou é nova, pois nunca vi ela, eu não sei o nome dela, mas quando for lá, vou falar diretamente com a gerente.

Desde já agradeço e que resolva essa situação, pois não foi só uma vez

Prezada Fernanda,

Agradecemos por compartilhar conosco mais detalhes sobre sua experiência, e novamente pedimos desculpas pelo desconforto causado. Ficamos felizes em saber que, ao longo dos anos, você sempre teve uma experiência positiva em nossas lojas, e que temos a confiança e o reconhecimento de clientes como você.

Compreendemos o impacto dessa situação e, conforme mencionado anteriormente, estamos trabalhando para garantir que todos os nossos colaboradores, novos ou mais experientes, sigam nossos padrões de atendimento, sempre com respeito e profissionalismo. Vamos reforçar com toda a equipe a importância do atendimento de qualidade e a manutenção de um ambiente confortável e acolhedor para todos os nossos clientes.

Esperamos, de coração, que na sua próxima visita você possa vivenciar o atendimento que sempre teve em nossa loja. Caso perceba qualquer outro problema, não hesite em procurar um de nossos gerentes, como mencionou, para que possamos resolver a situação de forma imediata.

Agradecemos muito pela sua compreensão e paciência. Você é uma cliente muito importante para nós, e estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível em cada visita.

Atenciosamente,
Equipe Atacadão Pavunense