Insatisfação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2025 às 21:10
ID: 213107427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMuito insatisfeita com o atendimento ao chegar no caixa.
No dia de hoje *****, estive na unidade do west shopping, ao me dirigir ao caixa, a operadora que estava no caixa 5, nome *****, totalmente sem educação e paciência com o cliente.
Dei boa tarde, a mesma nem se quer respondeu, falando a todo momento em tom de voz com grosseria e antipatia.
Se a funcionária não quer lidar com o público, nada mais justo que dar a vez para outra pessoa. Sou cliente e não estava ali pedindo favor a ela.
Empresa deveria prestar mais atenção em sua funcionária.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 10:25
Prezada Amanda Silva,
Lamentamos muito pela experiência negativa que teve em nossa unidade do West Shopping. No Atacadão Pavunense, prezamos por um atendimento cordial e atencioso, e essa não é a conduta que esperamos de nossos colaboradores.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria. Já estamos cientes da situação e iremos orientar a colaboradora mencionada para garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Nosso time conta com vendedoras e operadoras de caixa super atenciosas, sempre prontas para oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes.
Nosso compromisso é melhorar continuamente, e esperamos poder recebê-la novamente para uma experiência mais positiva. Estamos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Atacadão Pavunense