Atacadão cancelou a compra e não realizou o estorno do valor pago.
Respondida
Macaé - RJ
25/05/2026 às 09:01
ID: 249568637
Efetuamos uma compra, no dia 14/05 recebemos por e-mail a nota fiscal. Dia 15/05 recebemos por e-mail acompanhamento para,status do pedido.
Dia 19/05 verificando a cx de span vi uma mensagem que o pedido foi cancelado, pensei que fosse [Editado pelo Reclame Aqui], pois todos os e-mails do Atacadão chegam em nossa cx de entrada.
Liguei e fui informada pela Andressa que sim foi cancelado. E ia ser feito o estorno do valor. No mesmo dia recebi uma nota fiscal de cancelamento da compra.
No dia seguinte liguei informando não ter recebido o valor, daí Andressa informou que o estorno seria realizado em 48h porque eu liguei somente dia 19. Ou seja se eu não ligo não sou informada do cancelamento.
Conclusão até a data de hoje,25/05 o estorno não foi realizado.
Cancelam a compra e não estornam o valor.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:05
Olá! Tudo bem? Aqui é a Gabriella, do time do Atacadão Pneus.
Verificamos internamente as informações relacionadas ao seu atendimento e identificamos que o retorno referente à compra já foi realizado.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio.
Atenciosamente,
Equipe Atacadão Pneus