Montagem grátis do pneu q não funciona em Bauru-SP enganacao

Não resolvido
Bauru - SP
18/05/2026 às 10:53
ID: 248940049
Fiz compra de 1 pneu referente NF ***** e fui procurar o parceiro Brava Box em Bauru-sp onde consta montagem de graça no site do atacadao pneus. pois bem chegando lá eles me informaram que não fazem o serviço grátis de montagen, a não ser que contratemos alinhamento e balanceamento junto dando a desculpa que perco a garantia do pneu. em nenhum momento solicitei a garantia, só queria o serviço de montagem grátis e pela minha surpresa é feito a venda casada não é mesmo? Sugiro rever a parceria com a Brava Box .
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:36
Olá, Rafael. Tudo bem? Aqui é a Gabriella, do time do Atacadão Pneus.
Sentimos muito pela percepção gerada no atendimento, mas é importante esclarecer que a montagem gratuita é vinculada à contratação do kit de serviços do autocenter parceiro, que inclui geometria e balanceamento.
Isso acontece porque, tecnicamente, não é recomendado realizar a troca de apenas um pneu sem os serviços complementares de verificação e ajuste. A geometria e o balanceamento ajudam a garantir a correta instalação, evitam desgaste irregular, vibrações, desalinhamento e possíveis danos ao veículo e ao próprio pneu.
Caso o cliente opte por não realizar o kit de serviços, a montagem pode ser cobrada normalmente pelo autocenter.
Reforçamos que essa orientação não se trata de venda casada, mas de um procedimento recomendado para preservar a segurança, o desempenho do veículo e a durabilidade do pneu.
Atenciosamente,
Equipe Atacadão Pneus
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 14:44
Esse tipo de serviço é venda casada, era melhor vcs não colocarem parceria no site de vcs pois vcs mentem em falar que o Serviço de troca é de graça. Um serviço se é grátis não pode ser vinculado a um serviço que é pago. Não faço questão da garantia do pneu, se eu pedi pra só instalar, não vou exigir garantia do pneu. Supermercado Assai oferece serviço de troca grátis sem atrelar outros serviços pagos. Decepcionante! Nota 0 pra vcs.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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