[Editado pelo Reclame Aqui] Pedido não consta como pago após pagamento via Pix com aviso de [Editado pelo Reclame Aqui] do banco

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

08/05/2026 às 12:35

ID: 248091863

Comprei via pix e o pedido não consta como pago, inclusive ao enviar o pix aparece um aviso do banco risco de [Editado pelo Reclame Aqui] e em contato via Whats app não respondem. Pedido # *****

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 11:01

Olá, Kaio. Tudo bem? Aqui é a Gabriella, do time do Atacadão Pneus.

Verificamos internamente e identificamos que o pagamento do pedido #***** está confirmado em nosso sistema.

Em alguns casos, por segurança, o próprio banco pode exibir alertas ou levar um pouco mais de tempo para reconhecer a transação via Pix, justamente como medida preventiva contra possíveis [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas, da nossa parte, está tudo certo com o pedido.

Inclusive, ele já foi despachado. Você pode acompanhar o rastreio diretamente pelo nosso site ou pelo e-mail que enviamos com as informações de envio.

Atenciosamente,
Equipe Atacadão Pneus

Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 13:37

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10