Pneu Aro 14 Nankang 225/60R14 94H N-729 Escrita Branca não recebido apesar de constar como entregue
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 21:40
ID: 249349971
Prezados,
Realizei uma compra na Magazine Luiza através da loja parceira Atacadão Pneus referente a 4 pneus modelo Pneu Aro 14 Nankang 225/60R14 94H N-729 Escrita Branca, no valor total de R$ 3.239,04.
No acompanhamento do pedido consta como entregue no dia 20/05, porém a mercadoria NÃO foi recebida em meu endereço por nenhuma pessoa autorizada.
Dessa forma, exijo uma justificativa imediata sobre a suposta entrega, bem como:
* Comprovante de entrega assinado;
* Nome de quem recebeu;
* Foto ou evidência da entrega realizada;
* Solução urgente para o problema.
Caso a situação não seja resolvida rapidamente, irei registrar reclamação junto ao Procon, Consumidor.gov.br e demais órgãos competentes, além de solicitar o cancelamento da compra e estorno integral do valor pago.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:41
Olá, Thiago. Tudo bem? Aqui é a Gabriella, do time do Atacadão Pneus.
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Nossa equipe irá entrar em contato para avaliar o caso com mais atenção e encontrar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Atacadão Pneus