Atraso na entrega de compra efetuada no carnaval. Cliente não recebeu o produto e alega dificuldades com a transportadora.

Boa tarde! Tudo bem?

Durante todo o processo mantivemos contato com a senhora para mantê-la informada sobre a situação da entrega. Assim que identificamos o atraso, abrimos uma reclamação junto à transportadora, pois fomos informados de que estavam com dificuldade para localizar o seu endereço.

Para evitar que o prazo se prolongasse ainda mais, solicitamos o envio do pedido pelos Correios, que costuma ser mais ágil nesse tipo de situação. O novo código de rastreio também foi encaminhado para a senhora pelo WhatsApp para acompanhamento.

Conforme verificado no rastreamento, o pedido já consta como entregue pelos Correios.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou caso precise de algo mais.