Atacadão Posto 13

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/08/2022 às 18:34

ID: 148681039

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados boa tarde , no dia 13/08/******* comprei um como da marca STABLEY 473ml na loja UPTOW . Quando a funcionária foi fazer a demonstração do produto, a caixa já estava aberta , mas como o copo parecia em perfeito estado , levei pra casa . Quando fui utilizá-lo , percebi que a tampa de vedação não estava vedando com firmeza , caindo com muita facilidade, pensei em retornar a loja no domingo , mas como estava acontecendo um evento no shopping, deixai para hj 17/08 pois o local estaria mais vazio .
Fui atendido por uma atendente que passou o caso para senhora Tatiana que, segundo a atendente seria a gerente , a atendente retornou dizendo que a senhora Tatiana não iria trocar o copo mesmo estando na garantia da loja porque a política da empresa não troca produtos que tem garantia permanente , relatei a ela que o produto estava com a caixa aberta quando me foi entregue , que por tanto , seria defeito de uso dos seus funcionários demonstrando o produto , pedi que ela puxasse as imagens da câmera que fuma em cima do local onde ficam armazenados os copos , logo ela veria que a caixa estava aberta , ela me disse que puxaria as imagens e, ao longo do dia entraria em contato comigo para dar uma solução no problema .
Por volta de 11:00 hs liguei pra STANLEY que me informou que não trocaria o produto pois ainda é de responsabilidade da loja vendedora .
Solicito ao SAC desta empresa por favor que resolva isso se for possível.
Desde já agradeço
Obs: a gerente senhora Tatiana não me retornou