TEMPO DE ESPERA EXTREMAMENTE LONGO
Não resolvido
Belford Roxo - RJ
06/05/2025 às 11:35
ID: 216369985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO atacadão posto ***** dentro do shopping Nova Iguaçu é um descaso com o cliente.
Além de você ficar horas na fila, só tem ***** atendente sempre, geralmente o outro tá na porta rindo e de conversa, fiquei mais de ***** min na fila e só tinha eu, NGM tava nem aí, com ***** funcionários conversando, enquanto a outra atendente enrolava a vida com uma cliente, a cliente saiu e foi pegar mais coisas enquanto isso ninguém teve coragem de me atender. Para completar, chegou uma cliente que veio da academia e prontamente o rapaz do canto que tava de conversa, chamou ela pra poder atender no caixa que estava "fechado", ou seja na minha frente. FALTA DE RESPEITO ZERO e FALTA DE EMPATIA COM O CONSUMIDOR.
Minha empresa compra mais de ***** todo mês, graças a Deus não iremos mais comprar um papel lá. Só pra deixar registrado a insatisfação, e eu não quero que me respondam.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2025 às 11:15
Olá, sentimos muito por sua experiência negativa em nossa unidade no Shopping Nova Iguaçu.
Prezamos pelo respeito e pela agilidade no atendimento a todos os nossos clientes, e situações como a que você descreveu estão totalmente fora dos padrões que buscamos manter. Levaremos o seu relato muito a sério e vamos reforçar com nossa equipe a importância do atendimento humanizado, sem privilégios e com foco total no consumidor.
Mesmo que tenha dito não esperar uma resposta, achamos importante registrar nosso pedido de desculpas e nosso compromisso de melhoria. Agradecemos por compartilhar seu ponto de vista ele é essencial para que possamos evoluir.
Atenciosamente,
Equipe AtacadãoPosto13
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 11:25
O
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0