Baixa qualidade e demora na entrega.
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
08/08/2023 às 17:55
ID: 169763305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou extremamente decepcionado, comprei uma camiseta do meu time, paguei ******* reais, só depois descobri que o produto não era original. O frete foi grátis, mas só para postarem o produto da China levaram mais que 8 dias. Inclusive foi só então que percebi se tratar de uma réplica. Já tinha aceitado que se tratava de uma réplica, mas tentei me manter otimista, pois custou ******* reais, pensei que seria de qualidade, mas fiquei super decepcionado agora que vi
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 09:10
Prezado Matheus,
Pedimos desculpas pela decepção que você enfrentou com a sua recente compra de uma camiseta do time. Valorizamos muito o seu feedback e gostaríamos de abordar as suas preocupações.
Compreendemos que o produto não atendeu às suas expectativas, e estamos genuinamente tristes por qualquer desapontamento. Nosso objetivo é fornecer itens de alta qualidade que estejam alinhados com a sua paixão pelo time, e lamentamos que esse não tenha sido o caso.
O seu feedback em relação ao preço e à qualidade do produto foi devidamente registrado. Pedimos desculpas por qualquer inconveniência que isso possa ter causado.
Queremos assegurar que a satisfação do cliente é a nossa prioridade máxima. Se a qualidade do produto não estiver satisfatória, estamos mais do que dispostos a iniciar um processo de devolução e cancelamento sem complicações. Tudo o que você precisa fazer é entrar em contato conosco, e resolveremos isso sem qualquer burocracia desnecessária.
Agradecemos pelo seu feedback e estamos tomando medidas proativas para evitar problemas semelhantes no futuro.
Caso tenha mais alguma pergunta ou preocupação, por favor, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo.
Agradecemos por nos permitir resolver este assunto e melhorar o nosso serviço.
Atenciosamente,