Comprei um conjunto infantil esportivo e a princípio mandaram um e-mail confirmando o pagamento, passado alguns dia mandaram vários email dizendo que o pagamento não foi efetuado. O o valor de 178,00 reais foi debitado no mesmo dia da compra 04/05 / de 25

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/05/2025 às 10:27

ID: 217145831

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Até a data presente não recebemos a mercadoria.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/05/2025 às 16:30

Olá, Maria. Tudo bem?

Conforme conversamos pelo WhatsApp, informamos que o seu pedido está em andamento e seguimos acompanhando de perto todas as atualizações do rastreamento.

Neste momento, estamos enfrentando atrasos generalizados devido à paralisação de auditores fiscais da Receita Federal e a uma crise operacional nos Correios, causada por problemas contratuais com fornecedores logísticos. Isso tem impactado diretamente os prazos de entrega em diversas regiões.

Mas fique tranquila: caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, garantimos o estorno completo do valor pago.

Seguimos monitorando sua encomenda e manteremos você informada sobre qualquer novidade. Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Atacadão Sports

Réplica do consumidor

27/05/2025 às 11:08

Estou aguardando a chegada do produto.

Consideração final do consumidor

01/07/2025 às 17:16

Apesar de levar quase dois meses pra entregar a mercadoria mas enfim foi entregue.O importante que mostrou que são honestos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9